Privacyverklaring

Tellie is een handelsnaam van VANIA BNL, een Nederlandse eenmanszaak (KvK 77645693). VANIA BNL is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Wij verwerken: (a) contactgegevens van klanten zoals naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer; (b) gegevens van inkomende gesprekken, waaronder opnames, transcripties en samenvattingen; (c) leadgegevens die tijdens een gesprek worden verzameld; en (d) technische gebruiksgegevens van het dashboard.

We gebruiken deze gegevens om de dienst te leveren: het aannemen en kwalificeren van gesprekken, het opstellen van leadkaarten en het doorsturen daarvan naar jou. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij een goede dienstverlening.

Gespreksopnames en transcripties bewaren we niet langer dan nodig en standaard maximaal 90 dagen, tenzij je een andere bewaartermijn instelt of wettelijke termijnen langer zijn. Accountgegevens bewaren we zolang je klant bent.

We schakelen verwerkers in voor telefonie, spraaktechnologie (waaronder ElevenLabs) en hosting. Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of ongeoorloofde toegang, waaronder versleutelde verbindingen en toegangsbeperkingen.

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking. Neem hiervoor contact op via info@probeertellie.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.